Termos e Condições

A Câmbio Store é um e-commerce para a compra de moedas estrangeiras por parte de pessoas físicas junto a instituições financeiras autorizadas e registradas no Banco Central do Brasil.

1. Âmbito do serviço

1.1. Estes termos e condições estão sujeitos a alterações ocasionais e se aplicam a todos os nossos serviços oferecidos na internet e também através de dispositivos móveis, por e-mail ou telefone.

1.2. Ao utilizar o nosso site, você confirma ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições, assim como a política de privacidade e a utilização de cookies.

2. Partes

2.1 - Instituições Financeiras Autorizadas:

São instituições financeiras autorizadas a atuar no mercado cambial brasileiro pelo Banco Central do Brasil.

2.2 - Clientes:

São usuários que compram valores em moeda estrangeira, mediante o pagamento prévio e seguindo as políticas de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro de cada corretora de câmbio.

3. Obrigações

3.1. Quais as obrigações da CambioStore.com?

Na Câmbio Store você pode comprar serviços de terceiros através da plataforma CambioStore.com. Como resultado, o pagamento será efetuado diretamente para as corretoras de câmbio cadastradas na plataforma, ou seja, a Câmbio Store é apenas um agente que fornece a ligação técnica às corretoras de câmbio autorizadas pelo Banco Central do Brasil a atuarem no mercado de câmbio.

3.2. Quais as obrigações das Corretoras de Câmbio cadastradas na plataforma?

a) operar a venda dos produtos monetários turísticos;

b) informar e orientar o Usuário sobre as especificações dos produtos monetários turísticos adquiridos;

c) orientar o Usuário sobre eventuais problemas pós efetivação da compra da moeda estrangeira, tais como: mudança de horário e/ou dia de entrega, quantidades de cédulas, tipos de cartões, dentre outros.

3.3. Quais as obrigações do Usuário?

a) realizar o pagamento do valor exato da compra através de conta de própria titularidade, nas datas e sob as formas e condições indicadas ao acessar o site CambioStore.com;

b) responsabilizar-se pelo envio da documentação solicitada e a veracidade da documentação apresentada.

4. Privacidade

4.1. A proteção dos dados pessoais fornecidos pelos usuários é de grande prioridade para a Câmbio Store. Fazemos todos os esforços para garantir a proteção de seus dados. Para mais informações, por favor, consulte a política de privacidade.

4.2. A Câmbio Store coleta, processa e utiliza os dados pessoais de usuários apenas se os dados foram obtidos com o seu consentimento ou sob disposição legal permitindo a coleta, processamento e uso das informações pessoais do usuário.

5. Alterações e Cancelamentos

5.1. As Corretoras de Câmbio cadastradas na plataforma podem cancelar uma Operação de Câmbio mesmo após o pagamento?

Sim, as Corretoras de Câmbio podem recusar qualquer operação por motivos diversos, tais como: compliance, indício de fraude, prevenção a Lavagem de Dinheiro, entrega em área de risco, entre diversos outros.

5.2. E se o usuário quiser alterar ou cancelar a compra após o pagamento da mesma?

Os Usuários estarão sujeito às penalidades e/ou taxas praticadas pelas Corretoras de Câmbio para a alteração dos serviços/produtos contratados e eventuais diferenças de preço para a alteração.

5.3. Quais os canais de atendimento para os pedidos de alterações e cancelamentos do site?

Através dos telefones (11) 5094-5050 / (11) 5094-5051 e e-mail atendimento@cambiostore.com.